Fragebogen psychische Belastung.

Was gehört in einen Fragebogen zur psychischen Belastung?

Fragen zu Arbeitsinhalt, Arbeitsorganisation, sozialen Beziehungen und Arbeitsumgebung, ergänzt um Fragen zur Wirkung wie Erschöpfung, Erholung und Konzentration. Die Befragung sollte anonym sein und nach Teams ausgewertet werden, damit sie in die Gefährdungsbeurteilung einfließen kann.

So ist ein Fragebogen zur psychischen Belastung aufgebaut.

Die meisten Fragebögen folgen den vier Merkmalsbereichen, die auch in der Gefährdungsbeurteilung verwendet werden: Arbeitsinhalt, Arbeitsorganisation, soziale Beziehungen und Arbeitsumgebung. Antworten werden meist auf einer Fünferskala von „trifft gar nicht zu“ bis „trifft völlig zu“ gegeben.

Die rechtliche Grundlage ist § 5 Arbeitsschutzgesetz. Hinweise zur Umsetzung bieten das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zur psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz und die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV).

Beispielfragen für den Fragebogen zur psychischen Belastung.

1. 1
   ArbeitsinhaltIch kann selbst entscheiden, wie ich meine Arbeit erledige. Die Anforderungen meiner Arbeit passen zu meinen Fähigkeiten.
2. 2
   ArbeitsmengeIch schaffe meine Arbeit in der vorgesehenen Zeit. Ich werde häufig bei der Arbeit unterbrochen.
3. 3
   ArbeitszeitIch kann nach Feierabend abschalten. Von mir wird erwartet, außerhalb der Arbeitszeit erreichbar zu sein.
4. 4
   Soziale BeziehungenMeine Führungskraft unterstützt mich, wenn es schwierig wird. Konflikte im Team werden offen angesprochen.
5. 5
   Rolle und VeränderungIch weiß, was von mir erwartet wird. Veränderungen werden rechtzeitig erklärt.
6. 6
   WirkungIch wache in der Regel erholt auf. Ich kann mich über längere Zeit konzentrieren. Ich fühle mich regelmäßig überfordert.

Antwortskala im Fragebogen zur psychischen Belastung.

Bewährt haben sich vierstufige oder fünfstufige Skalen, etwa von „trifft gar nicht zu“ bis „trifft völlig zu“, oder Häufigkeitsskalen wie „nie“ bis „immer“. Wichtig ist, dass sich die Fragen auf die Arbeitsbedingungen beziehen und einen klaren Zeitraum nennen, etwa die letzten vier Wochen.

Fragebogen zur psychischen Belastung: Instrumente im Überblick.

Es gibt nicht „das eine“ richtige Instrument. Entscheidend ist, dass es die vier Merkmalsbereiche abdeckt, zur Tätigkeit passt und Ergebnisse liefert, aus denen sich Maßnahmen ableiten lassen.

Bekannte Fragebögen im Überblick.

Für die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung haben sich einige Instrumente etabliert. Das Arbeitsschutzgesetz schreibt keines davon vor. Sie unterscheiden sich vor allem in Länge, Vergleichbarkeit und darin, wie gut sie zur jeweiligen Tätigkeit passen.

Welches Instrument passt, hängt vom Ziel ab. Wer vergleichen will, braucht ein standardisiertes Instrument. Wer schnell Maßnahmen ableiten will, braucht kurze, verständliche Aussagen und eine Auswertung nach Tätigkeitsgruppen. Die Auswahl des Instruments ist nach § 87 Abs. 1 Nr. 7 BetrVG mitbestimmt.

Fragebogen, Workshop oder Beobachtung: Methoden kombinieren.

Ein Fragebogen zeigt, wo Belastungen gehäuft auftreten. Workshops mit Beschäftigten erklären, was dahintersteckt, und liefern Ideen für Maßnahmen. Beobachtungsinterviews eignen sich für Tätigkeiten, die sich schwer beschreiben lassen. Viele Unternehmen beginnen mit dem Fragebogen und vertiefen auffällige Bereiche anschließend in Workshops.

Woran Sie einen guten Fragebogen zur psychischen Belastung erkennen.

1. 1
   Merkmalsbereiche abgedecktArbeitsinhalt, Organisation, soziale Beziehungen und Umgebung.
2. 2
   Verständliche AussagenKurz, eindeutig, eine Sache pro Aussage.
3. 3
   Auswertung nach GruppenMit Mindestgruppengröße für die Anonymität.
4. 4
   Bezug zur WirkungFragen zu Erholung und Erschöpfung zeigen, wo Belastung zur Beanspruchung wird.
5. 5
   WiederholbarDieselben Aussagen bei der Wirksamkeitskontrolle.

Tätigkeitsgruppen für die Befragung bilden.

Die Gefährdungsbeurteilung wird nicht für jede Person einzeln, sondern für Tätigkeiten mit ähnlichen Arbeitsbedingungen durchgeführt. Bilden Sie deshalb vor der Befragung Tätigkeitsgruppen, etwa Schichtarbeit in der Produktion, Kundenservice am Telefon oder Projektarbeit im Büro.

Die Gruppen sollten groß genug sein, damit die Anonymität gewahrt bleibt, und klein genug, damit die Ergebnisse noch zu konkreten Maßnahmen führen. Halten Sie die Einteilung schriftlich fest und stimmen Sie sie mit dem Betriebsrat ab. Bei der nächsten Befragung verwenden Sie dieselben Gruppen, damit sich Veränderungen vergleichen lassen.

Befragung zur psychischen Belastung in sechs Schritten.

Auswertung und Maßnahmen.

Werten Sie nach Teams aus, nicht nur für das ganze Unternehmen, und zeigen Sie Ergebnisse erst ab einer Mindestgruppengröße, damit Anonymität gewahrt bleibt. Für Bereiche mit hohen Werten werden Maßnahmen abgeleitet, dokumentiert und nach einigen Monaten auf Wirkung geprüft, so wie es § 5 Arbeitsschutzgesetz verlangt. Der Betriebsrat ist bei Fragebögen zu beteiligen (§ 94 BetrVG).

Häufige Fehler beim Fragebogen zur psychischen Belastung.

1. 1
   Nach Befinden statt nach Bedingungen fragenDie Gefährdungsbeurteilung bewertet die Arbeit, nicht die Person.
2. 2
   Zu kleine Gruppen auswertenUnter der Mindestgröße ist Anonymität nicht gesichert.
3. 3
   Betriebsrat zu spät beteiligenMethode und Fragebogen sind nach § 87 Abs. 1 Nr. 7 mitbestimmt.
4. 4
   Ergebnisse ohne MaßnahmenOhne Maßnahmen und Wirksamkeitskontrolle ist die Pflicht nicht erfüllt.
5. 5
   Einmal und nie wiederBei Veränderungen der Arbeit muss die Beurteilung aktualisiert werden.