Psychische Belastung am Arbeitsplatz.

Was ist psychische Belastung am Arbeitsplatz?

Psychische Belastung umfasst alle Einflüsse aus der Arbeit, die psychisch auf Beschäftigte einwirken: Arbeitsinhalt, Arbeitsorganisation, soziale Beziehungen und Arbeitsumgebung. Die individuelle Reaktion darauf heißt Beanspruchung. Arbeitgeber müssen psychische Belastungen nach § 5 Arbeitsschutzgesetz in der Gefährdungsbeurteilung ermitteln, Maßnahmen ableiten und deren Wirksamkeit prüfen.

Belastung und Beanspruchung.

Die Norm DIN EN ISO 10075 unterscheidet zwei Begriffe. Psychische Belastung ist die Gesamtheit der Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken, etwa Zeitdruck oder ständige Unterbrechungen. Psychische Beanspruchung ist die unmittelbare Auswirkung dieser Belastung auf den einzelnen Menschen, abhängig von seinen Voraussetzungen und Ressourcen. Dieselbe Belastung kann für eine Person anregend und für eine andere erschöpfend sein.

Psychische Belastung am Arbeitsplatz: vier Bereiche mit Beispielen.

In der Gefährdungsbeurteilung werden psychische Belastungen meist in vier Merkmalsbereichen erfasst.

Psychische Belastung am Arbeitsplatz: Beispiele nach Tätigkeit.

Die Tabelle zeigt typische Muster, keine vollständige Liste. Welche Belastungen in Ihrem Unternehmen relevant sind, zeigt erst die Ermittlung je Tätigkeitsgruppe.

Folgen psychischer Belastung für Menschen und Unternehmen.

Dauerhaft zu hohe Belastung zeigt sich zuerst in Schlaf und Erholung, dann in Gereiztheit, Konzentrationsproblemen und Rückzug. Langfristig steigt das Risiko für Erschöpfung, Burnout und längere Ausfälle. Für Unternehmen bedeutet das mehr Fehlzeiten, mehr Fehler, geringere Leistung und Fluktuation.

thrive research zeigt, wie groß der Unterschied ist: Beschäftigte im Viertel mit der niedrigsten Kapazität (Energie, Fokus, Erholung und Resilienz) verloren pro Jahr 71 Tage mehr an nicht wirksam genutzter Arbeitszeit als jene im Viertel mit der höchsten. Das entspricht rund 19.800 Euro pro Beschäftigtem und Jahr.

Psychische Belastung: die gesetzliche Pflicht.

Nach § 5 Arbeitsschutzgesetz Absatz 3 Nummer 6 kann sich eine Gefährdung insbesondere durch psychische Belastungen bei der Arbeit ergeben. Jeder Arbeitgeber muss sie deshalb in der Gefährdungsbeurteilung berücksichtigen, unabhängig von der Betriebsgröße. Dazu gehören sieben Schritte: Tätigkeiten festlegen, Belastungen ermitteln, beurteilen, Maßnahmen entwickeln, umsetzen, Wirksamkeit prüfen und alles dokumentieren. Die Schritte im Detail stehen auf der Seite zur Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung.

Hat das Unternehmen einen Betriebsrat, bestimmt er bei Regelungen zum Gesundheitsschutz mit (§ 87 BetrVG Absatz 1 Nummer 7). Wird ein Fragebogen eingesetzt, ist zusätzlich § 94 BetrVG zu beachten.

Weitere Informationen bieten das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zur psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz, die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) und die Europäischen Agentur für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz (EU-OSHA).

Wie man psychische Belastung am Arbeitsplatz erhebt.

Viele Unternehmen kombinieren eine Befragung als Überblick mit Workshops in den auffälligen Bereichen. Beispielfragen stehen im Fragebogen zur psychischen Belastung.

Was in die Dokumentation gehört.

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   Tätigkeiten und GruppenWelche Tätigkeiten gemeinsam beurteilt wurden.
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   Ermittelte BelastungenErgebnisse je Gruppe und Merkmalsbereich.
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   BeurteilungWo Handlungsbedarf besteht und warum.
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   MaßnahmenWas umgesetzt wird, von wem und bis wann.
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   WirksamkeitskontrolleWann und wie geprüft wird, ob die Maßnahmen wirken, und das Ergebnis.

Wie Unternehmen psychische Belastung senken.

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   Belastungen nach Teams erhebenBelastung konzentriert sich in einzelnen Bereichen. Ein Unternehmensdurchschnitt verdeckt sie.
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   An der Ursache ansetzenArbeitsmenge, Handlungsspielraum, Unterstützung und klare Rollen sind die wichtigsten Stellschrauben. Verhaltensangebote wie Stressseminare ergänzen, ersetzen aber keine Verhältnisänderung.
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   Beschäftigte beteiligenWer die Arbeit macht, weiß am besten, welche Belastungen wegfallen können.
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   Führungskräfte befähigenFührungskräfte sehen frühe Anzeichen zuerst und steuern die Arbeitsmenge im Alltag.
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   Erholung schützenKlare Regeln zur Erreichbarkeit nach Feierabend und echte Urlaubszeiten.
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   Wirkung prüfenNach einigen Monaten erneut messen. Das verlangt auch das Gesetz.

Maßnahmen gegen psychische Belastung je Bereich.

Vorrang haben Maßnahmen, die an den Arbeitsbedingungen ansetzen. Angebote für Einzelne wie Stressseminare können ergänzen, ersetzen sie aber nicht.

Psychische Belastung bei mobiler Arbeit.

Mobile Arbeit und Homeoffice verschieben Belastungen: weniger Pendeln und mehr Konzentration auf der einen Seite, verschwimmende Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit, Isolation und ständige Erreichbarkeit auf der anderen. Die Gefährdungsbeurteilung sollte diese Arbeitsformen ausdrücklich einbeziehen.

Bei der Ausgestaltung mobiler Arbeit hat der Betriebsrat ein Mitbestimmungsrecht nach § 87 Abs. 1 Nr. 14 BetrVG. Klare Regeln zu Erreichbarkeit, Pausen und Ausstattung senken Belastungen spürbar.

Die Rolle der Führungskräfte.

Führungskräfte steuern im Alltag die wichtigsten Stellschrauben: wie Arbeit verteilt wird, welche Prioritäten gelten und ob Probleme offen angesprochen werden können. Sie sehen frühe Anzeichen wie Gereiztheit, Rückzug oder steigende Fehler oft als Erste.

Schulen Sie Führungskräfte darin, Belastung anzusprechen, ohne zu diagnostizieren, und geben Sie ihnen die Ergebnisse ihres Teams aus der Befragung. Führungskräfte sind selbst häufig stark belastet; beziehen Sie sie deshalb als eigene Tätigkeitsgruppe in die Beurteilung ein.